FAQ - Perguntas mais freqüentes

Tópicos abordados:

1 - Esqueci minha senha de e-mail, o que eu faço?

2 - Não aparecem as notas no meu boletim?

3 - Aparece outro nome de aluno no status da notas?

4 - Estou recebendo muitos avisos de vírus no e-mail. Por que?

5 - Meu browser (navegador) não mostra os dados atualizados como apagar o cache?

6 - Por que estou recebendo e-mails com propagandas e afins sem nunca tê-los  solicitado?

7 - Como configurar o Proxy no Mozilla?

8 - Como configurar o Proxy no Firefox?

9 - Como configurar o Proxy no Internet Explorer?

10 - Como faço para configurar a rede sem fio - Wireless Unerj? (arquivo .pdf)

11 - Como criar email pelo Portal acadêmico. (arquivo .pdf)

12 - Como configurar Mozilla Firefox para não deixar dados pessoais gravados (arquivo .pdf)

13 - Como configurar sua conta do Gmail/Unerj nos programas (Thunderbird e Outlook Express)

14 - Como importar os contatos do e-mail antigo da UNERJ para o gmail/unerj

15 - Como faço para acessar o Portal de Periódicos da CAPES pela PUCPR (arquivo .pdf)

1 - Esqueci minha senha de e-mail, o que eu faço?
Caso você esqueceu a senha, a única maneira de trocá-la, é comparecer pessoalmente no Suporte de informática. Trazer consigo a carteira de identidade ou motorista, pois sem ela não faremos nenhuma alteração de senha, também não informamos o e-mail e senha de nenhum aluno, professor e funcionários somente terão acessos aos e-mails das coordenações e setores, pois todos estão no site da UNERJ. Alteração de senha por telefone está descartada. Qualquer dúvida constatar o e-mail sti@unerj.br .

2 - Não aparecem as notas no meu boletim?
1º caso: Provavelmente o professor ainda não repassou para a secretaria!
2º caso: A secretaria ainda não autorizou o núcleo a liberar as notas!
3º caso: Seu numero de matricula deve estar incorreto! (Enviar um e-mail para sti@unerj.br solicitando a correção).
4º caso: Meus colegas têm nota menos eu! Verificar o problema com o professor, você pode estar sem a nota.

3 - Aparece outro nome de aluno no status da notas?
Quando ocorrer esse tipo de problema avisar imediatamente através do e-mail sti@unerj.br solicitando a correção do numero de matricula, pois é isso que provoca o erro.

4 - Estou recebendo muitos avisos de vírus no e-mail. Por que?
Isso ocorre por um simples motivo, geralmente para quem utiliza o programa outlook express e coincidentemente esteja infectado por algum vírus, esse por sua vez faz com que o programa mande e-mail para todos da sua lista de favoritos provocando assim o recebimento de e-mails de pessoas sem nunca ter se comunicado e a maioria dos e-mails infectados o servidor da UNERJ barra, e manda um aviso para você e para quem mandou o e-mail infectado.

5 - Meu browser (navegador) não mostra os dados atualizados como apagar o cache?
1º caso: Talvez deva atualizar o seu browser (navegador)
2º caso: apagar o cachê do programa de internet (netscape e Internet Explorer)
Netscape: Clicar em editar - Preferências - Avançado Clicar em limpar cachê de memória e de discos Clicar também e navegador - histórico - limpar histórico.
Internet Explorer: Clicar em Ferramentas - Opções da Internet - Geral. Clicar em excluir cookies e excluir arquivos. Clicar também em limpar histórico.

6 - Por que estou recebendo e-mails com propagandas e afins sem nunca tê-los  solicitado?
Isso ocorre por um simples motivo, geralmente para quem utiliza o programa outlook express e coincidentemente esteja infectado por algum vírus, esse por sua vez faz com que o programa mande e-mail para todos da sua lista de favoritos provocando assim o recebimento de e-mails de pessoas sem nunca ter se comunicado.